Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site KAEM Athletics à destination des consommateurs et professionnels (ci-après le "Client"). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

KAEM Athletics
Adresse : Martinique
Email : contact@kaemathletics.com
Téléphone : 0

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation par le Client. Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.

KAEM Athletics se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés et d'ajuster ses prix en conséquence, sans préjudice des commandes déjà acceptées.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande.

Livraison gratuite à partir de 50,00 EUR d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 5,00 EUR.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et valide son panier. Il renseigne ses informations de livraison puis procède au paiement. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement.

KAEM Athletics se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

  • Litige existant avec le Client
  • Non-paiement total ou partiel d'une commande précédente
  • Suspicion de fraude
  • Rupture de stock confirmée

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données de paiement sont chiffrées et ne transitent jamais par nos serveurs. Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express.

La commande est confirmée dès réception du paiement. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.

7. Livraison

Zone de livraison : Martinique (972) exclusivement.

Délai de livraison : Livraison en Martinique sous 3-5 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à aucune pénalité, retenue ou annulation de commande, sauf si le retard dépasse 30 jours à compter de la date de commande.

Le Client s'engage à vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage constaté, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer KAEM Athletics dans les 48 heures par email.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@kaemathletics.com ou par courrier à l'adresse du siège social.

Le Client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le(s) produit(s). Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exclusions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

9. Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garantie de conformité : En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Si aucune de ces solutions n'est possible, le Client peut retourner le produit et obtenir un remboursement intégral.

Garantie des vices cachés : Si le produit présente un vice caché le rendant impropre à son usage, le Client peut choisir entre rendre le produit et obtenir un remboursement, ou le garder et obtenir une réduction de prix.

10. Réclamations et service client

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client :

KAEM Athletics s'engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

11. Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur tentera de rapprocher les parties en vue d'une solution amiable.

Le Client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Responsabilité

KAEM Athletics ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

13. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux de Fort-de-France (Martinique), sous réserve des règles impératives de compétence territoriale au profit du consommateur.

Dernière mise à jour : février 2025